1. DATOS DEL PRESTADOR Y PARTES DEL CONTRATO
Estas condiciones regulan la contratación de servicios a través de la web www.segurapsicologosevilla.com entre SEGURA PSICÓLOGOS S.L.P. y la persona que los contrata.
Prestador (en adelante, «el Centro»): SEGURA PSICÓLOGOS S.L.P.
CIF:B88677158
Domicilio: Avenida San Francisco Javier, nº 9, Edificio Sevilla 2, planta 4, módulo 9B, 41018 Sevilla
Inscripción registral: Registro Mercantil de Sevilla, hoja SE-155989, IRUS 1000476709468, folio electrónico, Inscripción 1.
Autorización sanitaria: centro sanitario autorizado por la Junta de Andalucía, n.º de registro 67820 , con unidad asistencial U.900.1 Psicología
Contacto: info@segurapsicologosevilla.com · 645 039 935
Cliente: la persona física o jurídica que contrata un servicio en la web. Si es una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional, tiene la consideración de consumidor y se le aplica la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Al completar el proceso de contratación, el Cliente declara haber leído y acepta estas condiciones, que podrá descargar o imprimir antes de pagar.
2. OBJETO Y SERVICIOS CONTRATABLES
El objeto de estas condiciones es la contratación, a través de la web, de los servicios de psicología y demás servicios que el Centro ofrece en ella, descritos con su precio, duración y modalidad (presencial u online) en la ficha de cada servicio.
Los servicios consisten en sesiones o actividades que se prestan en fecha y hora concertadas con el Cliente, en las instalaciones del Centro o por videoconferencia. No se entregan bienes físicos.
El precio y las características que figuran en la web en el momento de completar la compra son los que se aplican a esa compra. El Centro puede modificarlos para compras futuras, sin que afecte a los servicios ya contratados y pagados.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El contrato se formaliza en la web en cinco pasos:
- Elección del servicio y reserva de fecha y hora disponibles.
- Datos del Cliente: el Cliente facilita los datos necesarios para la reserva y la facturación. Antes de pagar puede revisarlos y corregirlos en la pantalla de resumen.
- Aceptación de estas condiciones y de la Política de Privacidad, mediante casillas que el Cliente marca por sí mismo.
- Pago del importe indicado, según la cláusula 4.
- Confirmación: el Centro envía al correo electrónico facilitado la confirmación de la reserva y el justificante de pago, con un resumen de estas condiciones.
El contrato queda formalizado cuando el Cliente recibe esa confirmación. El Centro conserva el contrato y lo pone a disposición del Cliente, que puede solicitarlo en info@segurapsicologosevilla.com. El contrato se formaliza en español.
Si la reserva se solicita por teléfono o por correo electrónico, o si se acuerda abonar el servicio en el propio Centro, se aplican las mismas condiciones, salvo las que se refieran específicamente al pago online.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO CON TARJETA (TPV)
Todos los precios se expresan en euros y se muestran con los impuestos que correspondan. Los servicios sanitarios de psicología están exentos de IVA conforme a la normativa vigente. El importe total se indica antes de pagar.
El pago se realiza en la propia web con tarjeta de crédito o débito, a través de un terminal de pago virtual (TPV) de BBVA. El Centro no recibe ni almacena los datos de la tarjeta: se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad, que puede pedir una autenticación adicional (por ejemplo, una clave enviada al móvil).
Si el pago es rechazado o no se completa, la reserva no se confirma y el horario seleccionado puede quedar libre para otras personas.
El Cliente puede solicitar factura en info@segurapsicologosevilla.com, indicando sus datos fiscales, en el plazo de 10 días desde el pago.
Los reembolsos que correspondan según estas condiciones se hacen por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que se acuerda el reembolso.
5. CANCELACIÓN, CAMBIO DE CITA Y NO ASISTENCIA
El Cliente puede cancelar o cambiar una cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora reservada, avisando por correo electrónico a info@segurapsicologosevilla.com. En ese caso puede elegir entre una nueva fecha o el reembolso íntegro de lo pagado.
Si avisa con menos de 24 horas, o no acude, el Centro retiene el 100 % del precio como compensación por el horario reservado, que ya no puede ofrecer a otras personas. El Cliente conoce esta condición antes de pagar y la acepta expresamente al marcar la casilla correspondiente.
No se aplica esa retención cuando la falta de asistencia se debe a fuerza mayor o a una enfermedad o urgencia justificada: en ese caso el Cliente puede cambiar la cita una vez sin coste.
Si llega con retraso, la sesión termina a la hora prevista.
Si es el Centro quien debe cancelar o cambiar la cita, el Cliente puede elegir entre una nueva fecha o el reembolso íntegro.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (SERVICIOS NO SANITARIOS)
El consumidor que contrata a distancia un servicio que no es sanitario (por ejemplo, un curso o una actividad formativa) puede desistir del contrato en 14 días naturales desde la contratación, sin dar explicaciones. Las sesiones de psicología sanitaria se rigen por la cláusula 5.
Para desistir, el Cliente comunica su decisión de forma clara a info@segurapsicologosevilla.com, indicando su nombre, el servicio y la fecha de contratación.
El Centro reembolsa lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde que recibe la comunicación, por el mismo medio de pago.
Si el Cliente pide expresamente que el servicio empiece antes de que termine el plazo de 14 días, y desiste después, debe pagar la parte proporcional de lo ya prestado hasta ese momento. Si el servicio se ha prestado por completo, el Cliente pierde el derecho de desistimiento, siempre que haya pedido expresamente que se preste y haya reconocido que lo perdería al quedar completado. Ambas declaraciones se recogen en una casilla específica antes del pago.
7. SESIONES ONLINE
Las sesiones por videoconferencia requieren que el Cliente disponga de conexión estable a internet, un dispositivo con cámara y micrófono, y un lugar privado donde no pueda ser escuchado por terceros. El Cliente recibe el enlace de acceso en la confirmación de la reserva y no debe compartirlo ni grabar la sesión.
Si una sesión online no puede realizarse por una incidencia técnica del Centro, se cambia sin coste a otra fecha o se reembolsa íntegramente. Si la incidencia es del Cliente, se aplica la cláusula 5.
8. MENORES DE EDAD
Los servicios sólo pueden ser contratados y pagados por personas mayores de 18 años. Si el servicio es para un menor, lo debe contratar su madre, padre o representante legal, que declara tener capacidad para ello y, cuando la ley lo exige, el consentimiento de las demás personas con la patria potestad. En esos casos puede ser necesario aportar documentación antes de la primera sesión.
9. SERVICIO NO URGENTE
La reserva online no es un servicio de urgencias. Ante una situación de emergencia o riesgo para la vida, hay que llamar al 112. La línea 024 atiende gratuitamente a personas con conducta suicida y a su entorno, las 24 horas.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento es SEGURA PSICÓLOGOS S.L.P. (datos de contacto en la cláusula 1).
Finalidades del tratamiento: Trata los datos que el Cliente facilita al contratar para gestionar la reserva, el cobro y la facturación, para prestar el servicio y para atender las incidencias y consultas relacionadas con el contrato.
Base jurídica del tratamiento: Las bases jurídicas son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y sanitarias) y, para los datos de salud, la prestación de asistencia sanitaria, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables conforme al artículo 6.1c) del RGPD.
Destinatarios de los datos: Podrán tener acceso a los datos los proveedores que presten servicios a la empresa y necesiten tratarlos en desarrollo de sus funciones, por ejemplo a la entidad que procesa el pago y a Doctoralia Internet S.L. También podrán comunicarse a las autoridades públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y mantener la relación contractual y, una vez se finalice ésta, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales de conservación.
Ejercicio de derechos: El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en info@segurapsicologosevilla.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Información adicional: El interesado podrá obtener información adicional y detallada acerca del tratamiento de sus datos personales, así como sobre las condiciones para el ejercicio de sus derechos en la política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://segurapsicologosevilla.com/politica-de-privacidad/
Los profesionales del Centro están obligados al secreto profesional. Para proteger su intimidad, el Cliente no debe incluir información clínica en los campos de comentarios del formulario de reserva ni en los mensajes de pago.
El Centro sólo enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios equivalentes si el Cliente marca para ello una casilla específica, distinta de la aceptación de estas condiciones. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento, con el enlace de baja de cada comunicación o escribiendo a info@segurapsicologosevilla.com. No marcar la casilla no impide contratar.
11. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Cliente puede presentar una queja o reclamación en info@segurapsicologosevilla.com, por escrito en el Centro o en las hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, que están a su disposición en el propio Centro. El Centro responde en un plazo máximo de 30 días.
Si no se alcanza una solución, un consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. El Centro no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo. Puede consultar las entidades acreditadas en el portal del Ministerio de Consumo (consumo.gob.es).
12. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y MODIFICACIONES
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, es competente el juzgado de su domicilio. Si no lo es, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.
El Centro puede actualizar estas condiciones. Se aplican a cada compra las vigentes en el momento de realizarla, cuya versión queda recogida en la confirmación enviada al Cliente.
Si alguna cláusula resulta nula o ineficaz, el resto sigue en vigor.
Versión: 29 de octubre de 2026.
